ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Μέσω της ιστοσελίδας μας μπορείτε να περιηγηθείτε στις κατηγορίες των προϊόντων μας για να επιλέξετε εκείνο που σας ενδιαφέρει. Αφότου επιλέξετε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, πατήστε «Προσθήκη στο Καλάθι» στο αντίστοιχο πλήκτρο που εμφανίζεται στο προϊόν. Το προϊόν θα μεταφερθεί αυτόματα στο καλάθι αγορών σας όπου μπορείτε να μεταβάλλετε τη ποσότητα, να διαγράψετε το προϊόν ή να συνεχίσετε τις αγορές σας και με άλλα προϊόντα. Αφού ολοκληρώσετε την επιλογή των ειδών πατάτε το πλήκτρο «Συνέχεια στην ολοκλήρωση αγορών» στο καλάθι αγορών, όπου θα μεταβείτε σε μια νέα σελίδα προκειμένου να ολοκληρώσετε την παραγγελίας σας. Συμπληρώστε στη συνέχεια τα στοιχεία σας, επιλέξτε τρόπο πληρωμής και αποστολής και πατήστε το κουμπί «Επιβεβαίωση Παραγγελίας». Έτσι θα έχετε ολοκληρώσει την ηλεκτρονική σας παραγγελία.

Όταν ολοκληρωθεί η παραπάνω διαδικασία θα λάβετε e-mail με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. (Για τη παραγγελία σας δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη, ωστόσο η διαδικασία αυτή είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για να έχετε πρόσβαση στη παρακολούθηση της παραγγελίας σας αλλά και για να μην χρειάζεται να δηλώνετε πάλι τα στοιχεία σας σε τυχόν μελλοντικές σας αγορές).

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τηλεφωνικά την παραγγελία σας καλώντας στο 210 6721500. Μέσω της ιστοσελίδας μας μπορείτε να περιηγηθείτε στις κατηγορίες των προϊόντων μας για να επιλέξετε εκείνο που σας ενδιαφέρει. Σημειώστε την ονομασία και τον κωδικό του, καλέστε στο παραπάνω νούμερο για να σας εξυπηρετήσουμε.

Το τμήμα είναι στη διάθεση σας από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 – 17:00

Μπορείτε να αποστείλετε τη παραγγελία σας στο e-mail: info@kanetis.gr αναγράφοντας τα πλήρη στοιχεία του προϊόντος που επιθυμείτε, τα στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα για την αποστολή της παραγγελίας σας.

Πληρώνετε με μετρητά το courier κατά την παράδοση (extra κόστος αντικαταβολής: 3,00€ για όλη την Ελλάδα). Η αντικαταβολή δεν ισχύει για παράδοση με πρακτορείο.

Με Πιστωτική/χρεωστική κάρτα, με IRIS ή μετρητά στο κατάστημά μας και απευθείας παραλαβή της παραγγελίας σας, κατόπιν συνεννοήσεως.

Με την πιστωτική, χρεωστική και προπληρωμένη σας κάρτα μέσω του ασφαλούς e-commerce της Alpha Bank. Όλες οι συναλλαγές σας με την πιστωτική/χρεωστική κάρτα εκτελούνται στο περιβάλλον ισχυρής κρυπτογράφησης της Τράπεζας. Η χρέωση της κάρτας πραγματοποιείται από την τράπεζα και εφόσον προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητάς της. Για τη μεγιστοποίηση της ασφάλειά σας, δεν αποθηκεύονται και δεν διατηρούνται στον server τα στοιχεία των πιστωτικών/χρεωστικών/προπληρωμένων καρτών.

Με τραπεζική κατάθεση ή μέσω e-banking στους λογαριασμούς:

• ALPHA BANK : Αρ. Λογαριασμού 104002320001483 – IBAN GR31 0140 1040 1040 0232 0001 483
• EUROBANK: Αρ. Λογαριασμού 0026.0281.75.0200047406 – IBAN GR43 0260 2810 0007 5020 0047 406
• ΕΘΝΙΚΗ: Αρ. Λογαριασμού 09944009415 – IBAN GR21 0110 0990 0000 0994 4009 415
• ΠΕΙΡΑΙΩΣ: Αρ. Λογαριασμού 5076-061175-207 IBAN GR93 0172 0760 0050 7606 1175 207

Η εταιρεία Κ. ΚΑΝΕΤΗΣ & ΣΙΑ εξυπηρετεί τους πελάτες της σε ολόκληρη την Ελλάδα με τους παρακάτω τρόπους:

Μέσω υπηρεσίας courier και αντικαταβολή με παράδοση στο χώρο σας. Οι αποστολές με courier γίνονται με παράδοση εντός (1) μιας με (2) δυο εργάσιμες ημέρες εντός Αττικής και (3) τρεις με (4) τέσσερις ημέρες εκτός Αττικής.

Tο προσωπικό μας είναι πάντα στη διάθεσή σας να σας ενημερώσει για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τις παραγγελίες και τις παραδόσεις των προϊόντων μας σε οποιοδήποτε σημείο της Ελλάδος.

Από 100 € και άνω αξία παραγγελίας, δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής.

Σε περίπτωση επιστροφής τα εμπορεύματα πρέπει να είναι άθικτα & να μην έχουν σημάδια χρήσης από τον πελάτη. Η συσκευασία τους να μην έχει φθαρεί και να αποσταλούν ανάλογα ώστε να αποφευχθεί κάθε πιθανή φθορά τους κατά τη μεταφορά. Σε αντίθετη περίπτωση το δέμα δεν παραλαμβάνεται. Η επιστροφή γίνεται με χρέωση του αποστολέα.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν το αργότερο σε 5 μέρες μετά την αρχική παραλαβή από τον πελάτη.

Οι επιστροφές των προϊόντων πρέπει να συνοδεύονται από δελτίο αποστολής.

Σε περίπτωση επιστροφής εμπορεύματος δεν γίνεται επιστροφή χρήματων μόνο αντικατάσταση του προϊόντος & εφόσον είναι άθικτο το προϊόν μπορεί να αντικατασταθεί με άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.

Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων των χρηστών τηρώντας αυστηρά μέτρα ασφαλείας. Για να εξασφαλίσει την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών, τα συστήματα και οι διαδικασίες που χρησιμοποιούνται από την Alpha Bank εμποδίζουν σε μη εξουσιοδοτημένους τρίτους την πρόσβαση στα δεδομένα και τα πληροφοριακά της συστήματα.

Η ιστοσελίδα της Τραπέζης στην οποία εισάγει τα στοιχεία της κάρτας του ο πελάτης της επιχείρησης, φέρει ψηφιακό πιστοποιητικό για να μπορεί ο καθένας να ελέγξει τη γνησιότητά της, δηλαδή να διαπιστώσει ότι ανήκει πραγματικά στην Υπηρεσία Alpha e-Commerce ή Alpha e-Pay (πρώην delta pay) της Alpha Bank.

Σε περίπτωση που η εκδότρια τράπεζα υποστηρίζει τη χρήση μυστικού κωδικού για την εκτέλεση on line πληρωμών με κάρτα και ο κάτοχος της κάρτας έχει παραλάβει τέτοιο κωδικό, η Υπηρεσία Ηλεκτρονικού Εμπορίου Alpha e-Commerce ζητά αυτόματα από τον πελάτη σας να πληκτρολογήσει τον μυστικό του κωδικό.

Η Υπηρεσία Ηλεκτρονικού Eμπορίου Alpha e-Commerce ακολουθεί τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές στον τομέα των πληρωμών για το ηλεκτρονικό εμπόριο και επίσης είναι πλήρως συμβατή με τα πρωτόκολλα ασφαλείας των διεθνών οργανισμών καρτών Verified by Visa και MasterCard SecureCode για ασφαλείς on-line πληρωμές με κάρτα.

Στα προϊόντα Zucchetti και Demm παρέχεται εγγύηση (5) πέντε ετών. Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς και ισχύει μόνο με την επίδειξη της νόμιμης απόδειξης αγοράς. Η εγγύηση καλύπτει ελαττωματικά προϊόντα και κατασκευαστικές ατέλειες που αναγνωρίζονται από το τεχνικό μας τμήμα.

Η εγγύηση δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Επιδείνωση των επιφανειών (επιχρωμιωμένη ή χρωματισμένη) λόγω χρήσης καθαριστικών που περιέχουν οξέα ή διαβρωτικές ουσίες.
• Ζημιές που προκαλούνται από εσφαλμένη εγκατάσταση
• Ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση των εξαρτημάτων